常問問題

訂單

  • 我可以選擇哪一款支付方式?
    我們的網站接受多種支付方式，包括Visa、Mastercard、AMEX、銀聯、Apple Pay和Google Pay。這確保了所有顧客都能享受方便和安全的購物體驗。

  • 如何確認我已成功下單？
    當您成功下單後，您會收到確認郵件。出貨後，您將會收到另一封包含快遞資料及追蹤號碼的郵件。

  • 您的訂單將於何時出貨？
         一般訂單的處理時間為1-5個工作日。在旺季時，出貨時間更可能會延長一些。不過請放心我們一直致力於以最快速度處理您的訂單。

  • 如何追蹤我的訂單？
    您將收到一封包含快遞資料及追蹤號碼的郵件。您可以隨時到快遞連結追蹤包裹。

  • 如何修改或取消訂單？
    您可以在訂單尚未處理前的 48 小時內修改或取消訂單。不過一旦訂單進入處理流程，我們可能無法再進行任何更動。建議您儘快與我們聯繫，以便我們能及時協助你處理。

  • 如果下單後不想要貨品，可否向快遞拒收？
    一旦我們處理及寄送了您的訂單，如您選擇向快遞拒收貨品，所產生的相關運費及額外費用需由顧客承擔。

    預購產品

    • 預購產品將於可時寄出?
      預計出貨日期已列明在產品頁面中。我們盡一切努力確保出貨日期的準確性，但由於物流或其他問題，該日期亦可能會有所變動。此預計日期並不代表您訂單的出貨日期。如有任何疑問，歡迎隨時以電郵或其他方式與我們聯繫。
    • 包含預購產品的訂單
      若您的訂單中包含預購產品，請注意整張訂單將僅在所有產品均齊全時才一併寄出。合併出貨能確保您可以一次收到完整的訂單。感謝您的理解與耐心。
    產品
    • 我的產品是否與網站上的圖片完全一致？
      因為顏色可能因屏幕分辨率和其他因素而略有不同，所以與網站上的照片略有差異並不應被視為瑕疵。我們的產品採用優質頭層皮革製成，部分皮革可能有更明顯的紋理，增加產品的獨特性。
    • 我可以個性化定制我的產品嗎？
      很抱歉，我們目前暫不提供個性化定制。
    • 什麼是Patina技術？
      我們的 Hand Dipping Patina 是一種個性化的手工技術，可在皮革上創造獨特的 Patina 漸層效果。每件產品都反映了主人的個性，並經過多達 25 小時的精湛工藝。該技術提供了酒紅色、午夜藍和月光綠等多種選擇，為我們的產品增添了獨特性和復古的魅力。

    運送與退貨

    • 您提供海外運送嗎？
             我們提供海外運送。特定地區享有免費運送，詳情請查看配送政策和退貨政策。

    • 我可以退貨或換貨嗎？
      我們致力確保顧客對月軸產品感到滿意。如您對產品有任何不滿，請立即聯繫我們。我們非常樂意為您提供換貨及退貨服務。欲了解更多信息，請到我們的配送政策和退貨政策，或直接通過電子郵件聯繫我們。

    其他