退貨政策

退貨政策
  • 我們希望你對購買的商品感到滿意。如果由於任何原因你對產品感到不滿意，你可以在收到貨品起的14天內退回符合條件的商品。
  • 退回的商品必須是全新未經使用、處於完整及整潔狀態、吊牌尚未剪下且保留全部原有包裝及配件。如退回的商品不符合我們的退貨政策條款或有被使用過的痕跡，我們將不予退貨。商品將會退回到下單時的收貨地址，費用亦需由閣下承擔。
  • 每個訂單的商品只能退回一次。
  • 以 最終銷售折扣價 (Final Sale) 出售的商品不設退貨。 
退貨
  • 首先請前往Moonshaft的 退貨中心 並按照指示開始退貨流程。 
  • 在提交退貨申請後，你將收到更詳細的指示。如果你的退貨申請獲得批准，你將會從我們獲取退貨運送標籤。
換貨
  • 很抱歉，我們目前不提供直接換貨服務。你需要先退回商品並獲得退款，之後重新訂購。
  • 請注意退回的商品必須符合我們的退貨政策。
  • 請按照退貨指示開始你的退貨流程。
退款
  • 請注意運費及關稅不予退款。
  • 退款金額將扣除重新補貨費用：
    • 香港的訂單 - 10％
    • 香港以外地區的訂單 - 15％
  • 當退回的商品通過我們的檢查後，退款將以原本支付形式退還給你。一旦完成退款，你將收到一封確認退款的電郵。
  • 退款會於我們收到退貨商品後10-14個工作日內處理。

如有其他問題，歡迎透過 聯繫我們 的頁面，或電郵至 Hello@moonshaft.co。
我們將很樂意為您提供協助。