常問問題
訂單
- 我可以選擇哪一款支付方式?
我們的網站接受多種支付方式,包括Visa、Mastercard、AMEX、銀聯、Apple Pay和Google Pay。這確保了所有顧客都能享受方便和安全的購物體驗。 - 如何確認我已成功下單?
當您成功下單後,您會收到確認郵件。發貨後,您將會收到另一封包含快遞資料及追蹤號碼的郵件。 - 您的訂單將於何時發貨?
一般訂單的處理時間為1-5個工作日。在旺季時,發貨時間更可能會延長一些。不過請放心我們一直致力於以最快速度處理你的訂單。 - 如何追蹤我的訂單?
您將收到一封包含快遞資料及追蹤號碼的郵件。您可以隨時到快遞連結追蹤包裹。 - 如何修改或取消訂單?
在我們處理您的訂單之前,可以更改或取消所有訂單。如果您想更改任何內容,請立即與我們聯繫。一旦我們處理及寄送了您的訂單,我們將無法進行任何更改。
產品
- 我的產品是否與網站上的圖片完全一致?
因為顏色可能因屏幕分辨率和其他因素而略有不同,所以與網站上的照片略有差異並不應被視為瑕疵。我們的產品採用優質頭層皮革製成,部分皮革可能有更明顯的紋理,增加產品的獨特性。 - 我可以個性化定制我的產品嗎?
很抱歉,我們目前暫不提供個性化定制。 - 什麼是Patina技術?
我們的 Hand Dipping Patina 是一種個性化的手工技術,可在皮革上創造獨特的 Patina 漸層效果。每件產品都反映了主人的個性,並經過多達 25 小時的精湛工藝。該技術提供了酒紅色、午夜藍和月光綠等多種選擇,為我們的產品增添了獨特性和復古的魅力。
運送與退貨
- 您提供海外運送嗎?
我們提供海外運送。特定地區享有免費運送,詳情請查看運送與退貨。 - 我可以退貨或換貨嗎?
我們致力確保顧客對月軸產品感到滿意。如您對產品有任何不滿,請立即聯繫我們。我們非常樂意為您提供退貨服務。欲了解更多信息,請到我們的運送與退貨頁面,或直接通過電子郵件聯繫我們以獲得相關指導。
其他
- 您還有其他問題嗎?
歡迎透過我們的聯繫我們頁面,或發送電郵至 Hello@moonshaft.co。我們將很樂意為您提供協助。