運送與退貨

運 輸

運費是多少?

地區	運費
香港 / 中國 / 台灣	全單免運
新加坡 / 南韓 / 泰國	標準運送費$25美金 訂單滿$200美金免運送費
日本 / 馬來西亞	標準運送費$25美金
其餘地區	標準運送費$45美金

運送時間多長?

• 大約需要 3-14個工作日 運送時間取決於您的位置。
• 香港的訂單 可以填寫SF Station / EF儲物櫃。請簡單地輸入車站 / 儲物櫃代碼作為送貨地址。
• 您的訂單寄出後，包裹的追踪號將通過電子郵件發送給您。所有包裹均從我們的香港倉庫發貨。
• 請注意運送時間可能會因不同因素延遲，感謝理解。

什麼是關稅和稅金?

• 客戶將負責解決所有有關但不限於包括進口稅，關稅和目的地國家徵收的費用。由於關稅和稅款因國家/地區而異，請與您當地的海關查詢詳細信息和估計費用。

退 貨

我們的退貨政策是什麼?

• 如果您因任何原因不滿意，可以在收到訂單後的14天內退回符合條件的商品，前提是這些商品尚未使用且與購買時的狀態相同，並保留原始包裝。
• 退貨的運費需由客人承擔。請確保所有退貨包裹都通過可追踪及有保險的快遞服務發送，因為我們無法對退貨運輸過程中損壞或丟失的物品負責，感謝理解。
• 退回的貨品必須符合我們退貨政策的條款，否則它們將被退回給您。因此所產生的運費需由顧客承擔。
  

退款

• 請注意運費和關稅將不獲退款。
• 退貨時會收取補貨費，而此費用將從退款金額中扣除。
  - 香港：將扣除退貨貨品的 5% 
  - 國際（香港以外）：將扣除退貨貨品的 10%
• 有關退款事宜，您可以選擇兩個以下不同的選項：
  1. 您可以通過禮品卡收到全額退款。此禮品卡信用額永不過期。
  2. 您也可以按原始的付款方式退款。
  您的禮品卡或退款申請將在我們收到您的商品後 14 個工作日內進行。
  

什麼情況下不符合退貨條件?

• 我們無法提供全部退貨或換貨以 Final sale 出售的物品。

需要退貨？請以email發送訂單的相關信息給 hello@moonshaft.co